Plan de marketing: pourquoi est-il important? Comment mieux vendre les chambres de ton Hôtel

Comment réaliser un plan de marketing de succès pour ton Hôtel.

Pourquoi est-ce important? Et comment mieux vendre les chambres de ton Hôtel!

Est-ce que vous cherchez une meilleure stratégie pour mieux vendre les chambres de ton Hôtel?
Nous allons voir ensemble quelques conseils pour réaliser un bon plan de marketing pour ta structure.

Soit prêt à redéfinir ta stratégie

N’importe quel plan de marketing devrait être une guide qui puisse indiquer actions et stratégies à accomplir en avenir, dans le bref, moyen et long terme.
Le secteur hôtelier est en changement constant, aujourd’hui les objectifs que nous préétablissons peuvent résulter obsolètes et non plus convenables. Non seulement les changements intérieurs, mais aussi ceux dûs à l’environnement social, politique et économique peuvent avoir un impact significatif sur l’hôtel et sur la stratégie de marketing.
Prête attention à ce qui se passe tout autour et adoptes des mesures proportionnées en conséquence. La formule juste n’existe pas pour réaliser un plan de marketing efficace pour ton Hôtel, mais la révision constante de la stratégie en tenant toujours les antennes levées sur ce qui se passe, offre indices précieux à propos de l’efficacité de ta stratégie d’entreprise et de commercialisation.

  • Contrôles régulièrement ton occupation en prêtant attention et en comparant le passé;
  • Organises avec (tout) ton staff des réunions périodiques pour connaître ce qui arrive en chaque zone de la structure. C’est la meilleure façon pour atteindre les objectifs définis dans le plan de marketing en faisant que tous participent.

Ce n’est pas la dimension qui compte, les idées

Que la structure soit petite et en province, ou de dimensions moyennes et affiliée à une chaîne d’hôtels, ouvert de peu ou avec des ans d’expérience dans l’hospitalité, chaque hôtelier doit quotidiennement affronter nouveaux défis pour réussir à:

  • vendre les chambres;
  • satisfaire les exigences des hôtes;
  • atteindre tous les objectifs d’entreprise.

Ce n’est pas par hasard que l’on atteint ces objectifs mais un plan de marketing est nécessaire pour ton Hôtel, il doit être bien étudié et il doit représenter la base de toute la stratégie d’entreprise.
Rappelles-toi: écoutes les opinions de tous, laisses exprimer les différents points de vue et soit ouvert toujours aux nouvelles idées, meme si elles aussi arrivent du dernier arrivé.

Comment réaliser un plan de marketing

Le plan de marketing est un simple document qui se concentre sur quelques aspects clé de ton activité. Ne penses pas qu’il soit nécessaire d’y dédier heures de travail trop théorique. Comme je t’anticipais, pour atteindre des objectifs visés concrètement, le plan de marketing doit être intégré dans les opérations de routine.

Voilà quelques questions que tu devrais te faire pour établir objectifs précis de commercialisation et avoir clair la stratégie d’entreprise:

  • [définition des personas]
    Qui sont nos hôtes / clients-type?
  • [définition USP unique selling proposition]
    Pourquoi les hôtes devraient choisir vraiment notre Hôtel?
    Quels avantages nous offrons?
    Quelle est notre philosophie / notre vision?
    Quels sont nos produits et services? Et lesquels sont évalués positivement ou négativement?
  • [définition des competiteurs de proximité et de thématique] Comment nous différencions-nous de nos competiteurs? Qu’est-ce que nous savons faire mieux qu’eux?
  • [définition SWOT analysis]
    Quels sont nos point de force, de faiblesse, opportunité et menaces?

Seulement après avoir répondu tu pourras commencer à ébaucher les objectifs de ta stratégie de marketing, en définissant un target réaliste à atteindre dans une période spécifique de temps.
Rappelles-toi que les objectifs doivent être formulés de manière que tu puisses les contrôler.
Par exemple, tu peux établir d’augmenter les réservations directes à partir de ton site web (en amélliorant le site web ou en lui ajoutant le Booking Engine) ou gérer ta présence online sur les différents portails (la possibilité d’avoir un Channel Manager, adhérer au Business Travel GDS ou améliorer ton Revenue Management).
Ne pas oublier de définir un budget pour chacun de tes objectifs.

Les bases: marketing mix & les 4 P

Tout ce travail est à faire en tenant présent la base du marketing: les 4P du marketing mix, identifiées par Philip Kotler dans les années 60, (à attribuer en réalité à Jerome Mc Carthy), qui ont représenté pendant des années les éléments fondamentaux sur lesquels baser une stratégie de marketing.

  • Produit
  • Prix
  • Promotion
  • Point de vente

Penses à tous les engrenages utiles pour ton marketing

Maintenant, commences par établir un budget nécessaire à la suite d’une analyse des coûts et des profits utile à poursuivre ta stratégie.

Quelles instruments et actions seront insérées dans le plan de marketing.
Voilà quelques exemples:

  • Renouvellement de l’image de l’hôtel, soit offline (papier avec en-tête et cartes de visite) que online,(Site Web)
  • Stratégie d’identification des contacts et de leur acquisition par email marketing
  • stratégie de content marketing et de Social Media Marketing
  • online advertisement (soit sur Google que sur les Social)

Rappelles-toi de communiquer le plan de marketing à tous tes collaborateurs, les rendant ainsi partie du projet.

Conclusion: les avantages et la fatigue dans la poursuite d’un plan de marketing

Nous voyons enfin les avantages d’un plan de marketing:

  • Aides à augmenter la clientèle et à savoir comment transformer les hôtes occasionnels en clients habituels.
  • Aides à poursuivre des lignes d’arrivée d’entreprise et à atteindre des objectifs concrets, accessibles avec des instruments proportionnés.

Il est important de formuler et développer une stratégie d’entreprise pour mettre en pratique un plan de marketing.
Il faut avoir patience. Contrôler chaque jour que la stratégie s’adapte aux procès opérationnels, peut-être en coordonnant un plan d’action pour et avec tes collaborateurs.
Contrôles constamment l’impact de tes interventions sur la performance de l’hôtel. Le plan de commercialisation peut être considéré réalisé avec succès quand tes stratégies portent à une amélioration réelle, tes collaborateurs travaillent pour réaliser les objectifs et le profit est quantifiable.
Sois critique, n’hésites pas à mettre en discussion les objectifs établis et à les adapter aux changements des circonstances.

Est-ce que tu veux avoir plus d’informations sur nos services? Contactes nous!

 

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