Nel contesto attuale dell’hospitality, caratterizzato da una domanda sempre più frammentata e da una crescente attenzione alla redditività, gift card e voucher si confermano strumenti concreti per generare ricavi, attrarre nuovi ospiti e rafforzare la strategia commerciale dell’hotel.
Non si tratta più di una soluzione occasionale o legata esclusivamente alla stagionalità, ma di una leva strutturata che può essere integrata in modo efficace all’interno della strategia di distribuzione e revenue della struttura.
Gift card e voucher offrono un’elevata flessibilità: possono essere acquistati come regalo, utilizzati per promozioni mirate o proposti come accesso a esperienze specifiche, lasciando al destinatario la libertà di scegliere come e quando vivere l’hotel.
Dal punto di vista delle strutture, rappresentano uno strumento capace di generare ricavi anticipati (upfront revenue) e di intercettare una domanda che non sempre si traduce immediatamente in prenotazione diretta.
Il mercato di riferimento principale è quello leisure, ma le applicazioni non si fermano qui. Gift card e voucher si prestano infatti a molteplici utilizzi: pubblico locale, eventi, ricorrenze e campagne dedicate, permettendo di generare revenue in modo continuativo durante tutto l’anno.
A questo si affianca il segmento corporate, tutt’altro che marginale: secondo dati di settore, le gift card aziendali rappresentano circa il 39% di tutti i regali corporate, in un mercato che si stimava potesse raggiungere i 312 miliardi di dollari nel 2025.
I dati disponibili mostrano come gift card e voucher abbiano un impatto diretto e misurabile sui risultati economici delle strutture:
Un ulteriore vantaggio è legato alla tipologia di offerta: nel 2023, il 76% dei consumatori ha dichiarato di preferire esperienze rispetto a beni materiali. Voucher dedicati a spa, ristoranti o soggiorni non solo aumentano il valore medio della spesa, ma favoriscono l’ingresso di nuovi ospiti, spesso alla loro prima esperienza con la struttura.
Dal punto di vista operativo, le soluzioni oggi disponibili permettono agli hotel di costruire un’offerta completa e allineata al proprio posizionamento:
La gestione avviene tramite un’unica piattaforma centralizzata, che consente di vendere e monitorare gift card, voucher ed esperienze in modo automatizzato, riducendo il carico operativo per lo staff.
NetToHotel affianca gli hotel nell’adozione di soluzioni per gift card e voucher, integrandole all’interno di una strategia più ampia che coinvolge distribuzione, tecnologia e canali di vendita.
Dalla fase di onboarding alla configurazione dello storefront, fino all’integrazione con i sistemi esistenti e al supporto operativo, l’obiettivo è aiutare le strutture a trasformare gift card e voucher in uno strumento stabile di incremento della revenue, acquisizione ospiti e valorizzazione del brand.
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